Informativa sulla privacy
Hai visitato il sito web di Hoteliers.com BV, fornitore di software e siti web che gestiscono le prenotazioni per conto di hotel indipendenti e catene alberghiere.

Hoteliers.com BV, con sede all'indirizzo Buiksloterdijk 240, 1025 WE, Amsterdam, Paesi Bassi, è responsabile del trattamento dei dati personali nelle modalità indicate nella presente Informativa.

I dati personali che trattiamo
Hoteliers.com tratta i tuoi dati personali quando decidi di utilizzare i nostri servizi e/o fornirci informazioni su di te.

Di seguito troverai una panoramica sui tipi di dati personali che trattiamo:

• Nome e cognome
• Sesso
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Indirizzo email
• Indirizzo IPv
• Dati relativi alla posizione
• Informazioni sui tuoi movimenti sul nostro sito web
• Browser utilizzato e tipo di dispositivo
• Altri dati personali che ci fornirai quando intraprenderai determinate azioni sul nostro sito, come ad esempio la creazione di un profilo, o quando ci contatterai per posta o telefonicamente

Dati speciali e sensibili che trattiamo
Hoteliers.com non intende raccogliere dati sui visitatori al sito di età inferiore ai 16 anni, a meno che questi utenti non abbiamo il permesso dei genitori o dei tutori legali. Purtroppo però non abbiamo modo di verificare che ciascun utente abbia più di 16 anni. Incoraggiamo pertanto i genitori a controllare le attività online dei figli, per evitare che i loro dati vengano raccolti senza il consenso di un adulto responsabile. Se sei convinto che abbiamo in qualche modo raccolto i dati personali di un minore senza autorizzazione, contattaci all'indirizzo support@hoteliers.com. Avremo cura di cancellare suddette informazioni.

Con quali fini e su che basi trattiamo i dati personali
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo in relazione alla tua prenotazione e al rendiconto relativo alla tua prenotazione. Hoteliers.com non utilizzerà mai queste informazioni per altri scopi. Tratterà inoltre i tuoi dati personali con le seguenti finalità:

• gestire la (o il pagamento della) tua prenotazione;
• inviarti la nostra newsletter, qualora tu decida di iscriverti;
• contattarti telefonicamente o via email, se necessario, per offrirti i servizi richiesti;
• fornirti informazioni su eventuali modifiche ai nostri prodotti e servizi;
• consentirti di creare un account;
• fornirti i servizi richiesti.

Decisioni automatiche
Hoteliers.com non prende decisioni su questioni che possono avere conseguenze (significative) sulle persone in base al trattamento automatico. Queste decisioni vengono prese da programmi o sistemi senza intervento umano (per esempio, di uno staff di Hoteliers.com).

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali
Hoteliers.com conserva i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario per offrire i servizi per i quali sono stati raccolti. I tuoi dati personali verranno automaticamente cancellati dopo 24 mesi. Potrai anche decidere di cancellarli 2 mesi dopo la data di check-out o l'eventuale cancellazione della tua prenotazione.

Condivisione dei dati personali con terze parti
Hoteliers.com condivide i tuoi dati personali con varie terze parti responsabili dell'esecuzione dei nostri servizi, e per ottemperare a eventuali obblighi legali. Abbiamo chiesto alle società che trattano i dati per nostro conto di firmare un contratto apposito che assicurerà lo stesso livello di sicurezza e confidenzialità offerto da Hoteliers.com, che rimane però la diretta responsabile delle procedure del trattamento.

Per tenere fede alla tua prenotazione, condivideremo i tuoi dati personali con:

• La struttura alberghiera: l'hotel o struttura presso cui hai prenotato.
• Gli incaricati: Hoteliers.com o l'hotel stesso possono avvalersi di società che gestiscono le prenotazioni e i pagamenti per loro conto. Queste includono società per la gestione delle prenotazioni per conto di diversi siti alberghieri (Channel Manager), società per la gestione dei pagamenti, società per la gestione delle prenotazioni effettuate attraverso società e agenzie di viaggio, e altri fornitori di servizi.

Il trattamento dei dati personali viene sempre effettuato all'interno dello Spazio economico europeo (SEE) o all'interno di uno stato UE considerato sicuro.

Utilizzo di cookie e tecnologie analoghe
Hoteliers.com utilizza soltanto cookie tecnici e funzionai. Fa inoltre uso di cookie analitici che rispettano la vostra privacy. Un cookie è un piccolo file di testo che viene salvato su tuo computer, tablet o smartphone alla tua prima visita sul nostro sito web. I cookie che utilizziamo sono necessari al funzionamento tecnico del sito e per facilitare la navigazione. Assicurano che il sito web funzioni come dovrebbe e ricorda ad esempio le tue preferenze. Grazie a questi cookie abbiamo inoltre l'opportunità di ottimizzare il sito. Potrai decidere di non ricevere i cookie modificando le impostazioni del tuo browser. Inoltre, sempre tramite le impostazioni sul tuo browser, potrai cancellare quelli già salvati.

Dati visualizzati, modificati o cancellati
Hai il diritto di visualizzare, correggere o cancellare i tuoi dati personali. Potrai farlo da solo attraverso le impostazioni del tuo account. Potrai inoltre revocare il consenso al trattamento dei dati od obiettare al trattamento dei tuoi dati personali da parte della nostra azienda. Infine, avrai il diritto alla portabilità dei dati. Questo significa che potrai chiederci di inviare i dati personali in nostro possesso sul tuo computer o a qualsiasi organizzazione da te menzionata.

Se desideri esercitare il tuo diritto all'obiezione e al trasferimento dei dati, e per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati, invia un'email all'indirizzo support@hoteliers.com.

Per assicurarci che la richiesta di accesso ai tuoi dati sia stata effettuata proprio da te, ti chiederemo di inviarci la copia di un documento identificativo unitamente alla richiesta. Ricordati di depennare la foto del passaporto, il codice MRZ (machine readable zone, la striscia con un codice alfa-numerico in basso nel passaporto), il numero di passaporto ed eventuali altri codici identificativi sulla copia, prima di inviarcela, a protezione della tua privacy. Hoteliers.com risponderà alla tua richiesta non appena possibile, in ogni caso entro 4 settimane.

Hoteliers.com desidera inoltre ricordarti che hai l'opportunità di presentare un reclamo all'autorità di controllo nazionale. Potrai farlo visitando il seguente link: https://www.eugdpr.org/.

Come proteggiamo i tuoi dati personali
Hoteliers.com prende molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati, e intraprende le misure necessarie per prevenire l'utilizzo illecito, lo smarrimento, l'accesso non autorizzato, la divulgazione indesiderata e la modifica illegittima dei suddetti dati. Se hai l'impressione che i tuoi dati non siano protetti adeguatamente o qualora avessi prova di un avvenuto abuso, contattaci all'indirizzo support@hoteliers.com.

Qui sotto troverai alcuni esempi di misure organizzative e tecniche implementate da Hoteliers.com per proteggere i tuoi dati personali.

Misure di sicurezza a livello organizzativo:

• Assumere le persone giuste: assicurati di controllare le referenze dei candidati a cui andrai ad affidare i dati personali degli ospiti.
• Dichiarazione di riservatezza: assicurati che i dipendenti firmino un accordo volto alla salvaguardia dei dati personali degli ospiti.
• Formazione di tutti i dipendenti: assicurati che tutti gli impiegati ricevano un training sulla sicurezza dei dati personali e sulle misure di sicurezza adottate dalla tua azienda per prevenire un accesso non autorizzato. La protezione della password è una parte cruciale di questo training.
• Politica scrivania ordinata: assicurati che non ci siano carte a vista in ufficio. Ricorda sempre ai tuoi impiegati di tenere i file con i dati personali chiusi in appositi armadietti. Questa regola si applica anche agli uffici, ma è dedicata in particolar modo ad aree pubbliche come le reception degli hotel.
• Dispositivi portatili: non lasciare mai dispositivi portatili come smartphone, tablet o laptop incustoditi. Blocca sempre il computer quando ti allontani dalla scrivania. Non lasciare mai i dispositivi portatili in macchina (i ladri professionisti hanno implementato un dispositivo che individua i dispositivi riposti nel bagagliaio o nel cruscotto della macchina).
• Documenti cartacei: non gettare documenti contenenti dati personali dentro i normali bidoni della spazzatura; utilizza un dispositivo distruggi-documenti. Evita il più possibile di portare documenti cartacei fuori dall'ufficio.
• Metti l'ufficio in sicurezza: assicurati di implementare le migliori misure di sicurezza. Fai in modo che l'accesso sia controllato, per evitare visitatori indesiderati. Questa norma si applica agli uffici, ma soprattutto ad aree pubbliche come le reception, le spa e i ristoranti degli hotel.
• Denuncia eventuali abusi: per abusi intendiamo casi in cui i dati personali dei clienti potrebbero essere andati perduti o aver subito un accesso non intenzionale da parte di terzi. Hoteliers.com ha firmato accordi con i suoi partner che li obbliga a denunciare possibili violazioni dei dati.

Misure di sicurezza a livello tecnico:

• Controllo dell'accesso: assicurati che solo le persone autorizzate abbiano accesso ai dati. Chiediti sempre per ciascuna persona se ha davvero bisogno di accedere a tutti i dati. Pensa alla Privacy by Design e dai ai dipendenti accesso al minor numero di informazioni possibile.
• Account riservati: non condividere mai gli account con i tuoi colleghi, in quanto sarà poi impossibile capire da quale account si è verificata la fuga di dati. La maggior parte dei sistemi prevedono la gestione da parte dell'utente; il responsabile richiederà la creazione di un account per ogni nuovo dipendente.
• Password forti: gli utenti che devono ricordare molte password utilizzano di solito soluzioni come 'Password123 @' or 'MarioRossi1983!'. Purtroppo però questo tipo di password può essere individuata dagli hacker in pochi minuti.
• Utilizza un gestore di password: con un sistema di gestione delle password potrai semplificarti la vita. E qualora non fosse possibile creare account individuali, con tale sistema potrai condividere in sicurezza le tue password con i tuoi colleghi.
• Antivirus: assicurati che il tuo antivirus scarichi automaticamente gli aggiornamenti ogni giorno.
• Penne USB: non utilizzare penne USB, spesso causa di fughe di informazioni e infezioni da virus. Potrai in alternativa utilizzare soluzioni di condivisione dei documenti, come Dropbox o WeTransfer.
• Accesso sicuro a computer e smartphone: un codice a 4 cifre è solitamente insufficiente a proteggere un dispositivo, e può essere violato in poche ore. Modifica la tua password e utilizzane una di almeno 6 cifre. Assicurati inoltre di attivare un'app di localizzazione come Trova il mio iPhone.
• Autenticazione a due fattori: molti sistemi offrono l'autenticazione a due fattori. Quando effettui l'accesso con la password, ti verrà inviato un codice sullo smartphone per verificare che l'accesso sia legittimo.
• E-mail: attiva l'autenticazione a due fattori, se possibile. Non aprire messaggi che non riconosci. Non aprire allegati che non riconosci. Verifica inoltre con il tuo sistemista che le tue email vengano inviate in modalità criptata.
• TLS, ex SSL: noi inviamo i tuoi dati tramite una connessione sicura. Potrai esserne certo verificando che l'indirizzo inizi con 'https'.
• DKIM, DMARC e SPF: questi sono tre standard che utilizziamo per evitare utilizzi impropri del nostro nome di dominio, per esempio per l'invio tramite email di spam, virus o messaggi volti a ottenere dati (di accesso) personali.

Modifiche all'informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare l'informativa sulla privaci . Eventuali modifiche verranno pubblicate sul sito https://company.hoteliers.com.

Contatti
Buiksloterdijk 240
1025 WE Amsterdam, Paesi Bassi
+31205313333
https://www.hoteliers.com

Per qualsiasi domanda sulla privacy o sulla sicurezza dei tuoi dati personali contatta il nostro addetto alla protezione dei dati all'indirizzo support@hoteliers.com.